Aspectos importantes a serem considerados na prestação de serviços jurídicos

A prestação de serviços jurídicos é uma atividade que demanda muito mais do que apenas conhecimento técnico. Outros fatores, como uma abordagem cuidadosa e ética, também são determinantes para garantir a eficácia e a satisfação do cliente. 

Nesse contexto, diversos aspectos merecem atenção especial. Desde a observância de princípios éticos fundamentais até a integração de inovações tecnológicas, cada detalhe desempenha seu papel na entrega de um serviço jurídico de qualidade. Saiba como!

Eficácia da comunicação

A comunicação transparente é uma forma de evitar mal-entendidos e, ao mesmo tempo, fortalece a relação entre advogado e cliente. Ela está ligada também aos fatores éticos da profissão, como os que veremos na próxima seção – confidencialidade, integridade e imparcialidade.

Em especial no caso da confidencialidade, é importante que você possa confiar no advogado que está realizando a prestação de serviços jurídicos. Ele deve manter em sigilo profissional as informações que você passa.

Outro ponto importante é que o profissional deve explicar termos jurídicos de maneira acessível. Essa é uma maneira de garantir com que todos compreendam o processo legal, mesmo quem não conhece a área do Direito.

Ética e integridade profissional

A ética é a base da profissão jurídica, sendo essencial para a confiança do cliente e a credibilidade do profissional. Dessa forma, é necessária que a conduta da prestação desses serviços seja pautada por valores dessa natureza.

Isso está previsto no código de ética da profissão. Este é um conjunto de diretrizes e normas que orienta o comportamento ético e responsável dos profissionais em uma determinada área, no caso da advocacia, elaborado por instituições como a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).

Os pilares de uma atuação correta são a confidencialidade, a imparcialidade e a integridade. Para começar, a confidencialidade é essencial para criar um ambiente de confiança entre o advogado e o cliente. Os clientes devem sentir-se à vontade para compartilhar informações sensíveis, garantindo que o advogado possa oferecer a melhor assistência sem comprometer a privacidade do cliente.

Com relação à imparcialidade, ela exige que o advogado trate todas as partes de forma justa e objetiva, sem favorecimentos indevidos. Ela ajuda a manter a preservação da equidade e justiça no sistema legal.

Por fim, a integridade envolve a honestidade e a retidão moral do advogado em suas práticas profissionais e pessoais. Em vista disso, ela é a base da confiança pública no sistema jurídico. Clientes, colegas e o público em geral precisam confiar que os advogados agem com honestidade, transparência e ética em todas as interações.

Assistência jurídica atualizada

Você já deve ter ouvido falar que a legislação está em constante evolução, certo? A todo momento ocorrem atualizações nas mais variadas leis, além de interpretações que mudam a jurisprudência existente. E isso exige que os advogados estejam preparados ao prestar assistência jurídica.

Ou seja, o profissional deve estar atualizado para oferecer orientação adequada, se não pode levar você a um caminho errado dentro da disputa legal. Por isso, avalie a capacitação de quem você deseja contratar para prestar serviços jurídicos.

O ideal é tentar avaliar se o advogado realmente busca se manter atualizado. Dessa maneira, verifique se costuma participar de cursos, workshops e leituras especializadas para manter-se informado sobre as mudanças na legislação.

Prazo de resolução das questões legais

No Direito, mais do que em qualquer outra área, cumprir os prazos é algo fundamental. Qualquer atraso pode gerar estragos enormes, e podem até mesmo levar à perda do processo e à necessidade de arcar com multas ou outros ônus.

Então, como a advocacia demanda prazos rigorosos, a gestão eficiente do tempo é importante e deve ser avaliada. Somente assim é possível proporcionar um serviço de qualidade aos clientes, aliando a eficácia à administração do tempo.

Nesse caso, existem algumas estratégias que podem ser realizadas pelo profissional e que ajudam também o cliente. Um exemplo é o uso de ferramentas de gestão, sendo que algumas permitem até mesmo que o cliente acompanhe as atualizações do processo em tempo real pela internet.

Uso de ferramentas tecnológicas

A incorporação de tecnologia e inovação no âmbito jurídico tem transformado significativamente a prática advocatícia. Em resumo, ela traz eficiência, rapidez e melhorias substanciais na prestação de serviços.

Sobre isso, aliás, há vários exemplos de como a tecnologia pode ajudar. Há os softwares de gestão processual, as plataformas de assinatura digital, as ferramentas de pesquisa jurídica, o uso de reuniões virtuais com videoconferência, a automatização de documentos, entre outros.

O mais interessante é que essas tecnologias auxiliam todas as partes. Para o advogado, facilita o trabalho, gerando mais eficiência, rapidez e redução de gastos. Já, para o cliente, promove um ambiente mais acessível.

Custo da prestação de serviços jurídicos

A definição do valor da prestação de serviços jurídicos e dos honorários advocatícios é uma parte crucial da relação entre advogado e cliente. Geralmente são considerados diversos fatores para estabelecer uma remuneração justa, transparente e compatível com o serviço prestado.

Com a ASSIST, você não precisa se preocupar com isso. Nossos associados podem utilizar o Benefício Assistência Jurídica, incluído na Contribuição Associativa. Você pode agendar a sua orientação jurídica na Área do Associado.